لبخند رضایت مهمانان نوروزی زینت بخش سفره خدمات شهرداری اهواز
مقدمه : سفر نوروزی به جنوب ایران و گردشگری در طبیعت منحصر به فرد آن یکی از بهترین تجربه ها برای سفر محسوب میشود . اهواز به عنوان مرکز خوزستان محل زندگی مردمی مهربان و مهمان نواز است که پس از جنگ طولانی عراق علیه ایران ، با وجود زندگی سختی که داشتند ، همچنان […]
مقدمه : سفر نوروزی به جنوب ایران و گردشگری در طبیعت منحصر به فرد آن یکی از بهترین تجربه ها برای سفر محسوب میشود . اهواز به عنوان مرکز خوزستان محل زندگی مردمی مهربان و مهمان نواز است که پس از جنگ طولانی عراق علیه ایران ، با وجود زندگی سختی که داشتند ، همچنان شادی خود را حفظ کرده اند . اهواز به عبارتی شهر شب هم نامگذاری شده است. وجود رودخانه زیبای کارون ، پرندگان مهاجر و هوای دلپذیر این شهر باعث شده پارکها مملو از جمعیت شده و اقشار مختلف مردم و مسافران نوروزی تا پاسی از شب کنار سواحل رودخانه و پل های زیبای آن قدم بزنند تا خاطره خوب و زیبایی را برای نوروز رقم بزنند .
اماکن گردشگری اعم از پل سیاه به عنوان قدیمی ترین پل اهواز ، پل سفید بعنوان اولین پل معلق ایران ، پل طبیعت ، میدان چهارشیر به عنوان نماد شهر ، بازار فلافل لشکر آباد ، عمارت سه گوش ، خانه معین التجار ، خانه ماپار ، خانه قو و سدهای عظیم مانند سد دز دزفول ، سد کارون ۳ و سد مسجدسلیمان تنها گوشه کوچکی از جاذبه های گردشگری این استان محسوب می شوند که توجه هر مسافری را به خود جلب کرده و باعث استقبال بی نظیر مسافران نوروزی پس از گذشت دو سال از دوران کرونا به خوزستان شده اند .
شهر اهواز نیز به عنوان مرکز خوزستان هرسال در ایام نوروز میزبان گردشگرانی است که به خوزستان سفر میکنند ، چند نقطه شهر محل اسکان مسافران نوروزی معرفی شده اند.۲۱ مدرسه شامل ۶۷۱ کلاس درس برای اسکان مسافران نوروزی لحاظ شده است . نمایشگاه بینالمللی نیز برای استقرار مسافران برنامه ریزی شده تا ۴۰ درصد ظرفیت نمایشگاه برای اسکان مسافران که بیش از یک هزار و ۵۰۰ چادر است اختصاص یابد.
برای تهیه گزارش از مسافران نوروزی وارد این مکان می شویم . ساعت ۹ ونیم صبح روز دوم فروردین است . تعدادی از مسافران کنار خودروهای خود ایستاده اند و در حال گذاشتن وسایل سفر به درون ماشین هستند . چند نفر هم جلوی درب شیشه ای واحد پذیرش ایستاده و در حال تکمیل فرم هستند تا به آنها اسکان داده شود . هوا ابری و دقایقی هم نزول باران رحمت الهی فضا را زیباتر و خاطره ساز تر کرده است .
جمع زیادی از مسافران که برای اسکان به این مکان آمده اند در گفتگو با خبرنگار نبض شهر ، عملکرد شهرداری اهواز را در خدمات رسانی به مسافران بسیار مطلوب شمرده و ضمن تشکر از مسئولین و دست اندکاران ستادهای نورزی خوزستان رضایت بخشی خود را از خدمات اعلام می کنند .
محمد محمدی که به اتفاق همسرش از استان تهران به خوزستان سفر کرده اند می گوید: اولین باراست به خوزستان آمده ایم .مهمان نوازی و پذیرایی مردم خوزستان از مسافران بسیار خوب است .او ما را به سمت چادری که در آن اسکان یافته اند هدایت می کند .
وی می افزاید :مهمان نوازی و خونگرمی خوزستانی ها را خیلی شنیده بودیم و امسال تصمیم گرفتیم به خوزستان سفر کنیم و دیروز به اهواز رسیدیم . نظافت سالن نمایشگاه و نظم کار کارکنان در خدمات دهی به مسافران در خوزستان تحسین آمیز بوده است .
دیگر گردشگری که به شهر اهواز سفرکرده ، به اتفاق خانواده کنار ماشین ایستاده اند و در حال تخلیه وسایل سفرشان از خودرو هستند . وی که کارمند ارتش جمهوری اسلامی است می گوید : به اتفاق خانواده برای بازدیداز مناطق عملیاتی جنگی سفر کرده ایم و پس فردا قرار است به خرمشهر برویم تا ضمن تجدید میثاق با شهدای هشت سال دفاع مقدس ، خاطرات آن دوران برایمان تازه شود .
وی می افزاید : مسئولان سالن مستقر در این مکان به ما گفته اند که چادر ها آماده است و می توانیم در چادرها برویم اما ما چادر مسافرتی همراهمان آوردیم و نصب کردیم و خدا را شکر هیچ مشکلی در این جا نداریم .
محمود رحیمی از سمیرم اصفهان دیگر مصاحبه شونده ما است که می گوید : روز گذشته ساعت ۴ عصر به اهواز آمدیم . وقتی رسیدیم سالن ها تمیز و مرتب وآماده بود و پس از پذیرش در چادرهای اسکان ، مستقر شدیم و استراحت کردیم . به ما گفته شد سرویس هایی برای رفتن درون شهر هم لحاظ شده ولی هنوز فرصت نکرده ایم برویم .
وی می افزاید : همه ساله به خوزستان می آییم و شب های اهواز بویژه در این فصل بهار زیبا ودیدنی است و خوشحالیم از این سفری که به خوزستان داشته ایم .
در بین مسافرانی که در پارکینک خودروها ایستاده اند ماشین شهرداری را می بینیم که درحال جمع آوری زباله ها است . هاشم روزان پور یکی از کارگران شهرداری است که می گوید : ایام تعطیلات نوروزی طبق برنامه ریزی شهرداری هر هشت ساعت بصورت شیفت کار خدمات رسانی به مسافران را دراین مکان انجام می دهیم .
روزان پور ،ضمن آرزوی سلامتی برای همه مردم ایران در سال جدید می افزاید : هر چند در روزهای تعطیلات باید کنار خانواده خود باشیم اما خدمات رسانی به مسافران نوروزی جزو وظایف ماست .افتخار می کنیم برای رفاه حال مسافران نوروزی قدم برمی داریم تا خاطره خوب برای آنها به جا بماند . طی این چند روز بسیاری از مسافران به ما مراجعه کرده و از زحمات ما تشکر کرده اند .
پارسا ویسی نیز که کرمانشاهی است ، ضمن تشکر از برخورد خوب کارکنان شهرداری و ارائه خدمات مطلوب آنها به مسافران نوروزی بیان می کند : محیط شهر اهواز مناسب با نوروز طراحی شده و راهنمایان گردشگری ما را راهنمایی کردند و براحتی محل های مورد نظرمان را پیدا کردیم.
وی می افزاید : شب گذشته پس از پرس جو از واحد اطلاعات وپذیرش مسافران نوروزی نمایشگاه به فلافل فروشی لشکر رفتیم . حس خیلی خوبی بود وخیلی عکس یادگاری با دوستان گرفتیم .
در محوطه نمایشگاهی تراکت هایی تحت عنوان سالن ورودی ۱ ، ۲ ، ۳ دیده می شود . داخل سالن های نمایشگاهی ، چادرهای زیادی مستقر شده اند . در بخش ابتدایی سالن شماره ۱ محلی برای شارژ موبایل گذاشته شده و تعدادی از مسافران در آن مکان ایستاده اند .جلوتر می رویم تا به یکی از چادرهای اسکان میرسیم . مادر خانواده در حال سرخ کردن تخم مرغ است و بقیه اعضای خانواده کنار سفره دور هم چمع شده اند . پدر خانواده که خود را محسن سیری معرفی می کند می گوید : سفر به این استان برایمان لذت بخش است ؛ فقط سالهای گذشته به منظور رفاه حال مهمانان نوروزی حمام عمومی ویژه خواهران و برادران در پارک لاله اهواز و حتی محیط همین نمایشگاه نصب شده بود اما امسال چنین خدماتی درمحوطه نمایشگاهی که آمدیم وجودنداشت و امیدواریم سالهای آینده این خدمات هم ارائه شود.
وی می افزاید : وضعیت نظافت سرویس های بهداشتی در این محوطه خوب بود و از تلاش و همکاری کارکنان شهرداری نهایت تشکر را می کنیم .با توجه به اینکه خدمات رسانی به مهمانان نوروزی بصورت ۲۴ ساعته است و مسافران مدام درحال ورود وخروج هستند ، درخواست من از مسئولان ستاد نوروزی این است که ساعت خاموشی برای مسافران لحاظ کنند تا ساعت بیشتری در استراحت به سر ببرند .
دیگر گردشگری که بسته ای نان در دست گرفته و به طرف خانواده می رود به ما می گوید : همه اقلام مورد نیاز مسافران در این بوفه بود و خوشبختانه مشکلی برای تهیه اقلام مورد نیاز نداشتیم .فقط اگر ممکن است اقلام مختلف خوراکی ها با تخفیف ویژه نوروز به مسافران بفروش برسد تا از لحاظ اقتصادی هم به مسافران کمک شده باشد .
محسن باجنانی که شغلش راننده کامیون است و از استان زنجان به خوزستان سفر کرده می گوید : به خاطر بارندگی ها هنوز موفق نشدیم به سطح شهر اهواز برویم . ولی از طریق اینترنت برخی مکان های تاریخی آن را دیده ایم و انشالله در این چند روز سفر از آنها بازدید می کنیم .
وی می افزاید : قبل از رسیدن به مکان اسکان ، میادین و نورپرداری های سطح شهر اهواز و فضای سبز آن توجه مان را جلب کرد و احساس خوب و ذهن مثبتی نسبت به خوزستان پیدا کردیم و دوست داریم دراین چند روز سفر بیشتر با فرهنگ بومی این مردم آشنا بشویم .
دیگر مصاحبه شونده ما خانواده ای از شهرستان باغ بهادران اصفهان است که به جمع آنها می پیوندیم . پدر خانواده خدمت سربازی اش را در مناطق عملیاتی گذرانده و به یاد خاطرات دوران هشت سال دفاع مقدس به همراه خانواده به خوزستان سفر کرده اند . فرهاد مختاری می گوید : استان خوزستان سرشار از منابع نفتی و شرکتهای بزرگ و فولادی ونیشکر است که این خود تفاوت این استان را نسبت به دیگر استان ها نشان می دهد .
مختاری ،با بیان اینکه شهر اهواز در نوروز صفای خاصی پیدا می کند و طبیعت بکر و فضای سبز زیبای آن چشم هر گردشگری را به خود جلب می کند می افزاید : یکی از علت های انتخاب خوزستان به عنوان اولین گزینه گردشگران ؛ همین طبیعت زیبا و مهمان نوازی مردمش می باشد و قرار است یک هفته درا ین استان بمانیم و به شهرهای آبادان و اندیمشک و دزفول هم سفر کنیم .
در ادامه تهیه گزارش به سالن شماره ۲ نمایشگاه وارد می شویم . یونس شریفی که کارمند شهرداری منطقه ۲ اهواز است در حال تکمیل فرم پذیرش یکی از مسافران بوده واظهار می کند : قبل از آغاز تعطیلات نوروزی اینجا مستقر شدیم تا مکان را برای مسافران آماده سازی کنیم .
یونس شریفی اظهار می کند : نظافت سالن و نظارت بر وضعیت سرویس های بهداشتی ، استقرار چادرهای اسکان از جمله خدماتی بود که قبل از ورود مسافران انجام شده است .
وی می افزاید : در این سالن ۵۳ چادر مسقر کرده ایم و مسافران ساعت ورود وخروج خاصی ندارند ولی پس از خروج مسافران ، مکان برای مسافران بعدی نظافت و آماده می شود و تمام تلاش خود را کرده ایم که خدمات مطلوبی را به مسافران نوروزی ارائه بدهیم .
مسئول ستاد اسکان نوروزی شهرداری اهواز هم که در نمایشگاه بین المللی اهواز در حال برنامه ریزی برای ارائه هر چه بیشتر خدمات به مسافران نوروزی است می گوید : در راستای ارتقای سطح آگاهی مسافران از خدمات شهرداری اهواز، ۱۶ کیوسک “از من بپرس” در سطح شهر مستقر شده که جوابگوی سوالات و راهنمای مسافران نوروزی است و بین مسافران نوروزی ، نقشه و بروشور نیز توزیع می کنند .
علیرضا حلاج اظهار می کند : شبانه قریب ۵۰۰ تخته چادر اسکان در این مکان ( تعدادی توسط خود شهرداری و تعدادی هم توسط مسافران )نصب می شود و می توان گفت شبانه قریب دو هراز مسافر نوروزی اینجا اسکان داده می شوند .
این مقام مسئول تصریح می کند : همه خدمات شهرداری به مسافران نوروزی در این مکان از لحاظ رفاهی و امنیتی رایگان است و خدمات رسانی به مسافران شامل یخ ، آب قابل شرب وتصفیه شده ، شارژ موبایل و…است و فروشگاه و عابر بانک نیز برای رفاه حال مسافران وجود دارد .همچنین ماشین آتش نشانی نیز بصورت ثابت اینجا مستقر شده است .
وی با تاکید براینکه همه تلاش مان رفاه وآسایش و رضایت مسافران نوروزی بوده است می افزاید : تمهیدات لازم از قبیل پاکسازی مسیرهای ورودی شهر و مکان های گردشگری، انجام امور بهداشتی و هماهنگی های دیگر درخصوص امور رفاهی مسافران انجام شده است و تیم علمیاتی ما بصورت تخصصی کار خدمات رسانی را دنبال می کند .انواع خوراکی های مورد نیاز مسافران و حتی نان بسته بندی شده تازه نیز در فروشگاه برای خرید مسافران لحاظ شده و مسافران کمبودی از لحاظ تامین مواد خوارکی ندارند .
وی می افزاید : فرم های نظر سنجی نیز دراختیار مسافران قرارداده شده تا بتوانیم ضمن رفع نقاط ضعف ُدر راستای افزایش خدمات رسانی و رضایتمندی مسافران تا پایان ۱۳ فروردین ماه اقدامات لازم را انجام بدهیم .
به گفته معاون خدمات شهری شهرداری اهواز نیز اکیپهایی متشکل از نیروی انتظامی، شهرداری و آتش نشانی برای برقراری امنیت و ایمنی مسافران در محل مستقر هستند و به صورت ویژه خدمات شهری مانند رفت روب و جمعآوری زبالهها در حال انجام است.
علی شمسی با بیان اینکه ۸ تیم جمعآوری زباله در ۸ منطقه شهرداری اهواز علاوه بر تیمهای عادی جمع آوری شبانه، به صورت گشت زنی از ساعت ۱۱ الی ۱۶ نسبت به جمع آوری زبالههای سطح شهر اقدام میکنند. اظهار می کند : تا کنون بیش از ۶۰ درصد از نخالههای سطح شهر جمعآوری شده و به صورت مستمر نیز ادامه دارد .
وی می افزاید : ۲۵ میدان شهر از نظر فضای سبز، رنگ آمیزی، نورپردازی بروز رسانی شدهاند، علاوه بر آن المانهای نوری ویژهای در این میادین نصب شدهاند تا شبهای زیبای اهواز را زیباتر نشان دهند.
آنچه مشخص است هرساله تعداد زیادی از مسافران نوروزی به لحاظ برخورداری از آب و هوای مطلوب خوزستان جذب خوزستان ، این منطقه تاریخی کشورمان می شوند.علاوه بر هوای مناسب خوزستان در این ایام ، وجود مناطق عملیاتی جنگ تحمیلی، آثار باستانی، جاذبه های طبیعی مانند سدها، تالاب ها و رودخانه های پرآب و بقاع متبرکه مانند آرامگاه دانیال نبی در شوش، علی ابن مهزیار اهوازی و سبزقبای دزفول بر جاذبه های این استان افزوده است و مسافران خوزستان را به عنوان اولویت اول خود برای سفر نوروزی انتخاب می کنند .
از این رو برنامه ریزی های مسئولان استان بویژه شهرداری اهواز برای ارائه خدمات مطلوب به میهمانان نوروزی از اهمیت وافری برخوردار است که شهرداری در این راستا حرکت کرده و براساس نظرات مسافران توانسته رضایت کامل مسافران نوروزی را جلب کرده و نوروز خوبی را برای همه مسافران رقم بزند .
گزارشگر : شهرزاد امیری
هیچ دیدگاهی درج نشده - اولین نفر باشید